Zendesk Office 365 Integrazione tramite agenti AI
Appy Pie Automate ti consente di integrare Zendesk con Office 365 utilizzando agenti AI
- Nessuna carta di credito richiesta
- Prova gratuita di 7 giorni
- Configurazione rapida e veloce
Semplifica l'integrazione Zendesk Office 365 con una configurazione semplice
Imposta facilmente l'integrazione Zendesk Office 365 senza scrivere codice. Inizia ad automatizzare i tuoi flussi di lavoro e integra Zendesk con Office 365 oggi stesso.
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Nuovo Gruppo
Si attiva ogni volta che viene creato un nuovo gruppo in Zendesk.
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Nuova nota interna
Si attiva quando viene creata una nota interna in Zendesk.
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Nuova organizzazione
Si attiva quando una nuova organizzazione viene aggiunta a Zendesk.
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Nuovo biglietto
Si attiva ogni volta che un nuovo biglietto viene aggiunto a una vista.
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Nuovo utente
Si attiva quando viene creato un nuovo utente in Zendesk.
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Biglietto aggiornato
Si attiva ogni volta che un ticket viene aggiornato. (Nota: Zendesk potrebbe impiegare un'ora per rendere disponibili i ticket tramite l'API con questo trigger).
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Utente aggiornato
Si attiva quando un utente viene aggiornato in Zendesk.
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New Calendar
Si attiva quando si aggiunge un nuovo calendario.
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Nuovo contatto
Si attiva quando un nuovo contatto viene aggiunto all'account.
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Nuova e-mail
Si attiva quando viene ricevuta una nuova e-mail nella casella di posta.
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Nuovo evento
Si attiva quando viene creato un nuovo evento nel calendario.
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Creare un'organizzazione
Creare una nuova organizzazione.
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Crea biglietto
Creare un nuovo ticket.
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Crea utente
Creare un nuovo utente.
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Aggiornamento dell'organizzazione
Aggiornare un'organizzazione esistente.
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Aggiornamento del biglietto
Modificare lo stato di un ticket esistente o aggiungere commenti.
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Aggiornamento Utente
Modificare un utente esistente.
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Creare un contatto
Crea un nuovo contatto.
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Crea evento
Create un evento nel calendario di vostra scelta.
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Invia e-mail
Inviare un messaggio di posta elettronica dal proprio account Outlook.
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Nuovo Gruppo
Si attiva ogni volta che viene creato un nuovo gruppo in Zendesk.
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Nuova nota interna
Si attiva quando viene creata una nota interna in Zendesk.
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Nuova organizzazione
Si attiva quando una nuova organizzazione viene aggiunta a Zendesk.
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Nuovo biglietto
Si attiva ogni volta che un nuovo biglietto viene aggiunto a una vista.
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Nuovo utente
Si attiva quando viene creato un nuovo utente in Zendesk.
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Biglietto aggiornato
Si attiva ogni volta che un ticket viene aggiornato. (Nota: Zendesk potrebbe impiegare un'ora per rendere disponibili i ticket tramite l'API con questo trigger).
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Utente aggiornato
Si attiva quando un utente viene aggiornato in Zendesk.
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New Calendar
Si attiva quando si aggiunge un nuovo calendario.
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Nuovo contatto
Si attiva quando un nuovo contatto viene aggiunto all'account.
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Nuova e-mail
Si attiva quando viene ricevuta una nuova e-mail nella casella di posta.
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Nuovo evento
Si attiva quando viene creato un nuovo evento nel calendario.
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Creare un'organizzazione
Creare una nuova organizzazione.
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Crea biglietto
Creare un nuovo ticket.
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Crea utente
Creare un nuovo utente.
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Aggiornamento dell'organizzazione
Aggiornare un'organizzazione esistente.
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Aggiornamento del biglietto
Modificare lo stato di un ticket esistente o aggiungere commenti.
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Aggiornamento Utente
Modificare un utente esistente.
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Creare un contatto
Crea un nuovo contatto.
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Crea evento
Create un evento nel calendario di vostra scelta.
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Invia e-mail
Inviare un messaggio di posta elettronica dal proprio account Outlook.
Come funzionano le integrazioni Zendesk e Office 365
Per iniziare a configurare le integrazioni Zendesk utilizzando Appy Pie Automate, segui i passaggi sottostanti: using Appy Pie Automate:
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Fare un passo 1: Seleziona Trigger
Scegli Zendesk come app trigger, seleziona l'evento, autentica e testa con successo
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Fare un passo 2: Seleziona Azione
Dopo aver completato il test di attivazione, seleziona Office 365 come app di azione dall'elenco.
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Fare un passo 3: Autenticare
Collega il tuo account Office 365 e autenticalo.
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Fare un passo 4: Impostazione e test
Seleziona i dati che vuoi inviare da Zendesk a Office 365 e il tuo agente AI è pronto!
Semplifica il tuo flusso di lavoro con l'automazione di Appy Pie
Domande frequenti
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Zendesk è il software per l'assistenza clienti leader nel mondo, basato su cloud, che fornisce un'unica piattaforma alle aziende per migliorare il servizio clienti, l'assistenza e l'esperienza su più canali, come e-mail, social media e helpdesk.
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Microsoft Office 365 è una suite completa di applicazioni domestiche e aziendali come Excel, Outlook, Word, SharePoint, OneNote, OneDrive e altro ancora. Microsoft Office 365 è offerto in diversi piani per soddisfare le vostre esigenze personali e aziendali.
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L'integrazione tra Zendesk e Office 365 è un processo fluido che consente una condivisione efficiente dei dati e una collaborazione tra le due applicazioni. Ecco una guida passo passo su come funziona questa integrazione:
- Stabilimento della connessione: il primo passaggio è stabilire una connessione sicura tra Zendesk e Office 365. Ciò avviene in genere tramite un'integrazione API (Application Programming Interface), in cui entrambe le app comunicano e scambiano dati.
- Mappatura dei dati: allineando gli elementi dati corrispondenti, questo processo garantisce una condivisione dei dati significativa e contestualmente corretta in tempo reale.
- Autenticazione e autorizzazione: questa fase garantisce che solo le entità autorizzate possano interagire con i dati, prevenendo accessi non autorizzati e potenziali violazioni.
- Sincronizzazione dei dati: una volta stabilita la connessione, la mappatura e l'autenticazione, i dati vengono sincronizzati tra le app.
- Aggiornamenti in tempo reale: questa funzione fornisce agli utenti le informazioni più recenti, consentendo loro di prendere decisioni informate basate su dati in tempo reale.
- Personalizzazione e automazione: adatta l'integrazione alle esigenze aziendali specifiche. Automatizza i processi, attiva azioni e imposta notifiche per migliorare l'efficienza e semplificare i flussi di lavoro.
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Durante la valutazione della sicurezza dell'integrazione di Zendesk con Office 365, è necessario assicurarsi che i protocolli di crittografia siano solidi quando si trasmettono dati tra entrambe le app. Appy Pie è conforme a varie normative sulla protezione dei dati come GDPR e CCPA. Offre anche l'autenticazione a due fattori e la crittografia. Ecco una guida concisa per valutare la sicurezza dell'integrazione Zendesk-Office 365:
- Crittografia dei dati: garantisce che tutte le informazioni condivise rimangano sicure e inaccessibili a soggetti non autorizzati.
- Autenticazione e autorizzazione: è fondamentale garantire che il processo di integrazione disponga di solidi meccanismi di autenticazione a due fattori.
- Controllo degli accessi: impedirà agli utenti non autorizzati di accedere a informazioni sensibili o di eseguire azioni che non sono autorizzati a compiere.
- Sicurezza dell'archiviazione dei dati: garantisce che i database o i sistemi di archiviazione utilizzati dall'integrazione Zendesk e Office 365 dispongano di misure di sicurezza adeguate.
- Formazione e consapevolezza degli utenti: Appy Pie garantisce che le aziende che utilizzano le app integrate siano formate per riconoscere potenziali minacce alla sicurezza.
Strumento di integrazione tutto in uno per app Web e mobili
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