Un capsule CRM è un tipo di software di gestione delle relazioni con i clienti progettato per essere facilmente integrato nelle applicazioni aziendali esistenti. In genere include funzionalità come la gestione dei contatti, il monitoraggio dei lead e l'automazione delle vendite, tra le altre. I Capsule CRM sono spesso utilizzati dalle piccole e medie imprese, poiché offrono una soluzione economica e semplificata per la gestione delle interazioni con i clienti.
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