Intégration WhatsApp Business Freshdesk à l'aide d'agents IA
Appy Pie Automate vous permet d'intégrer WhatsApp Business avec Freshdesk à l'aide d'agents IA
- Pas de carte de crédit nécessaire
- 7 jours d'essai gratuit
- Installation rapide comme l'éclair
Simplifiez l'intégration WhatsApp Business Freshdesk avec une configuration transparente
Configurez facilement l'intégration WhatsApp Business Freshdesk sans codage. Commencez à automatiser vos flux de travail et intégrez WhatsApp Business à Freshdesk dès aujourd'hui.
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Nouveau message
Sur réception d'un nouveau message !
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Nouveau contact
Se déclenche lorsqu'un nouveau client est créé.
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Nouveau billet
Se déclenche lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk.
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Billet de mise à jour
Se déclenche lorsqu'un ticket est mis à jour.
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Envoyer un message
Envoyer un message dans le compte whatsapp.
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Créer un contact
Vous permet de créer un utilisateur/client dans Freshdesk pour votre domaine de support.
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Créer un ticket
Créez un ticket dans Freshdesk pour votre domaine.
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Comment fonctionnent les intégrations WhatsApp Business et Freshdesk
Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à configurer vos intégrations WhatsApp Business à l'aide d'Appy Pie Automate : using Appy Pie Automate:
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Étape 1: Sélectionner le déclencheur
Choisissez WhatsApp Business comme application de déclenchement, sélectionnez l'événement, authentifiez-vous et testez avec succès
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Étape 2: Sélectionner une action
Une fois le test de déclenchement terminé, sélectionnez Freshdesk comme application d’action dans la liste.
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Étape 3: Authentifier
Connectez votre compte Freshdesk et authentifiez-le.
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Étape 4: Installation et test
Sélectionnez les données que vous souhaitez envoyer de WhatsApp Business à Freshdesk et votre agent IA est prêt !
Optimisez votre flux de travail avec Appy Pie Automation
Questions fréquemment posées
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WhatsApp Messenger est un service de messagerie gratuit et multiplateforme. L'application permet d'envoyer des messages texte et des appels vocaux, ainsi que des appels vidéo, des images et d'autres fichiers.
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Freshdesk est un logiciel d'assistance client basé sur le cloud pour les entreprises ayant plusieurs agents d'assistance et des exigences complexes en matière de service client. Il combine la puissance des réseaux sociaux, du crowd support, de l'email et du téléphone avec des canaux d'information comme les forums et les notes internes.
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L'intégration entre WhatsApp Business et Freshdesk est un processus transparent qui permet un partage de données et une collaboration efficaces entre les deux applications. Voici un guide étape par étape sur le fonctionnement de cette intégration :
- Établissement de la connexion : la première étape consiste à établir une connexion sécurisée entre WhatsApp Business et Freshdesk. Cette opération s'effectue généralement via une intégration API (Application Programming Interface), où les deux applications communiquent et échangent des données.
- Mappage des données : en alignant les éléments de données correspondants, ce processus garantit un partage de données significatif et contextuellement correct en temps réel.
- Authentification et autorisation : cette étape garantit que seules les entités autorisées peuvent interagir avec les données, empêchant ainsi tout accès non autorisé et toute violation potentielle.
- Synchronisation des données : avec la connexion, le mappage et l’authentification en place, les données sont synchronisées entre les applications.
- Mises à jour en temps réel : cette fonctionnalité fournit aux utilisateurs les informations les plus récentes, leur permettant de prendre des décisions éclairées sur la base de données en direct.
- Personnalisation et automatisation : adaptez l'intégration aux besoins spécifiques de votre entreprise. Automatisez les processus, déclenchez des actions et configurez des notifications pour améliorer l'efficacité et rationaliser les flux de travail.
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Lors de l'évaluation de la sécurité de l'intégration de WhatsApp Business avec Freshdesk, il faut s'assurer que les protocoles de cryptage sont forts lors de la transmission de données entre les deux applications. Appy Pie est conforme à diverses réglementations sur la protection des données telles que le RGPD et le CCPA. Il offre également une authentification à deux facteurs et un cryptage. Voici un guide concis pour évaluer la sécurité de l'intégration WhatsApp Business-Freshdesk :
- Cryptage des données : cela garantit que toutes les informations partagées restent sécurisées et inaccessibles aux parties non autorisées.
- Authentification et autorisation : il est essentiel de garantir que le processus d’intégration dispose de mécanismes d’authentification à deux facteurs solides.
- Contrôle d'accès : cela empêchera les utilisateurs non autorisés d'accéder à des informations sensibles ou d'effectuer des actions qu'ils ne sont pas autorisés à faire.
- Sécurité du stockage des données : cela garantit que les bases de données ou les systèmes de stockage utilisés par l'intégration WhatsApp Business et Freshdesk disposent de mesures de sécurité adéquates.
- Éducation et sensibilisation des utilisateurs : Appy Pie garantit que les entreprises utilisant les applications intégrées sont formées pour reconnaître les menaces de sécurité potentielles.
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