Un CRM cápsula es un tipo de software de gestión de relaciones con los clientes que está diseñado para integrarse fácilmente en aplicaciones comerciales existentes. Por lo general, incluye funciones como gestión de contactos, seguimiento de clientes potenciales y automatización de ventas, entre otras. Las pequeñas y medianas empresas suelen utilizar los CRM cápsula, ya que ofrecen una solución rentable y optimizada para gestionar las interacciones con los clientes.
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